JÓTÁLLÁS ÉS FELTÉTELEK

A garancia tárgya

A garancia az átadott fogmű, fogpótlás és beépített anyag minőségére, valamint a fogtechnikai munkafázisban keletkezett hibára terjed ki.

A garancia nem jelent eredménygaranciát a kezelés biológiai eredményére. A gyógyulást, a csontosodást, a fogbél, a fogágy és az íny állapotát, valamint a kezelés hosszú távú eredményét a páciens egészségi állapota, szájhigiéniai szokásai és az előírt utógondozás betartása is befolyásolja.

Garanciaidők

Implantátumok (termékgarancia)	3 év
Implantátum felépítmény	2 év
Fémkerámia korona vagy hídtag	2 év
Cirkónium korona vagy hídtag	2 év
Porcelán héj	1 év
Kivehető fogpótlás	1 év
Műanyag rögzítő elemek	fél év
Kombinált fogpótlás fix része	2 év
Kerámia inlay, onlay	2 év
Tömés	fél év

A garancia kezdete

A garancia a végleges átadás, illetve ragasztott fogpótlás esetén a végleges beragasztás napján kezdődik. Garancia kizárólag a véglegesen elkészült és átadott fogászati munkára érvényes.

A garancia igénybevételének feltételei

• A garancia feltétele a szájsebészeti beavatkozást követően 14 napon belüli, fogászati kezelést követően 30 napon belüli ellenőrzésen való részvétel, ahol a szükséges utógondozás, higiéniás kezelés és ellenőrzés történik.
• Ideiglenes beragasztás esetén, amennyiben a páciens nem él a 30 napon belüli végleges beragasztás lehetőségével, a kezelés nem minősül befejezettnek, ezért a jelen garancia szerinti vállalás nem kezdődik meg.
• A fogászati kezelések végeredményét a páciens egészségügyi állapota és higiéniai szokásai is befolyásolják, melyekre az orvos nem tud garanciát vállalni. A fogbél, fogágy, íny gyulladásos betegségei nem tartoznak a garancia körébe.
• A garancia elsősorban az átadott fogmű minőségéről szól.
• A garancia abban az esetben érvényes, amennyiben a páciens részt vesz a félévenkénti szűrővizsgálaton.
• A fogorvos által javasolt szájhigiéniai előírásokat és a fogmű speciális tisztítására vonatkozó utasításokat betartja. Az átadott fogmű (korona, betét, híd, fogsor stb.) hibája a fogtechnikai munkafázis során jött létre.

A garancia érvényét veszti a következő esetekben

• Nem jelenik meg a féléves szűrővizsgálaton.
• Nem tartja be az orvosa vagy dentálhigiénikusa által javasolt szájhigiéniai előírásokat, amelyeket egyéni megítélés szerint 3, de legfeljebb 6 havonta szükséges elvégezni.
• A fogművet nem rendeltetésszerűen használja (leejti, odaüti, magát megüti stb.).
• Csontra, magra, kemény tárgyra harap, vagy tépő mozdulattal a porcelán héjat, koronát megfeszíti, megrepeszti.
• Túlzottan hideg vagy túlzottan meleg ételeket fogyaszt.
• A fogorvos által javasolt éjszakai harapáslazító sínt nem készítteti el, illetve nem hordja — ennek hiányában a szorításból adódóan a fogak vagy fogpótlások sérülhetnek.
• Gyökérkezelések válnak szükségessé, amelyek előző kezelések (tömés, korona előkészítés) miatt merültek fel.
• Nem tartja be a kivehető fogsor esetében előírt éves kontrollvizsgálatot és a kivehető pótlás évenkénti szükséges alábélelését.
• Bármilyen javítási kísérlet történik a fogászati kezelés során keletkezett munkán, amit nem a SwissDent Medical Center fogorvosa végzett el.

Garanciális igény bejelentése és vizsgálata

Garanciális igény esetén a páciens köteles a hibát annak észlelését követően haladéktalanul jelezni a SwissDent Medical Center részére, és a fogművet vizsgálatra bemutatni. A garanciális igény elbírálására kizárólag a SwissDent Medical Center vizsgálata alapján kerülhet sor.

Külső beavatkozás, javítás, ragasztás, alábélelés vagy módosítás előtt a rendelőnek lehetőséget kell biztosítani a vizsgálatra. A garancia teljesítése a SwissDent Medical Center rendelőjében, a kezelőorvos szakmai döntése alapján történik.

A garancia teljesítése

Ideiglenes fogpótlásra (ideiglenes korona, híd, fogsor, inlay, tömés) nincs jótállás, nincs garancia. A garancia kizárólag az átadott fogpótlás vagy fogászati munka kijavítására, illetve szakmai indokoltság esetén újbóli elkészítésére terjed ki.

A garancia nem vonatkozik az utazásra, szállásra, tartózkodásra, munkából való kiesésre, illetve az egyéb módon felmerülő költségekre. A garancia személyhez és az adott, dokumentált fogászati munkához kötött; más személyre nem ruházható át.

A kezelési terv változásai és költségek

• Amennyiben a páciens előzetes kezelési tervet kap postai úton vagy e-mailben személyes vizsgálat nélkül, a konzultációt követően a végleges kezelési terv módosulhat. A változtatás okairól és tartalmáról részletes tájékoztatást kap.
• Operatív beavatkozás során előre nem látható változások következhetnek be a kezelési tervben, amelyek szükségessé tehetik az utazási terv módosítását.
• A SwissDent Medical Center a fenti kezelési tervmódosításokból eredő utazási és tartózkodási költségek változását nem téríti meg.
• Amennyiben egy kiesett vagy kilökődött implantátum pótlása orvosi vagy technikai okból nem lehetséges, és ez nem a SwissDent Medical Centernek felróható okból következett be, az implantátum költsége nem téríthető vissza.

Ingyenes utókezelések

Szájsebészeti beavatkozást követő 14 napon belüli utókezelés (konzultáció, ellenőrzés), valamint fogászati beavatkozást követő 10 napon belüli ellenőrzés (konzultáció, ellenőrzés) ingyenes.

Az ingyenes utókezelés kizárólag konzultációt és kontrollvizsgálatot jelent. Nem foglalja magában a szükségessé váló új kezelést, gyógyszert, képalkotó vizsgálatot, laboratóriumi vagy fogtechnikai munkát, kivéve, ha annak költségviseléséről a SwissDent Medical Center írásban másként rendelkezik.

Végleges átadás és elfogadás

A végleges rögzítés előtt a páciensnek lehetősége van a fogpótlás színének, formájának, méretének, esztétikai megjelenésének, beszédkomfortjának és harapásának ellenőrzésére. A végleges átadással a páciens a fogpótlást elfogadja.

A végleges átadást követően kizárólag esztétikai ízlésváltozásra vagy a páciens későbbi eltérő elképzelésére hivatkozott módosítás nem minősül garanciális igénynek.

Implantátumokra vonatkozó külön szabályok

Implantátum beültetésének klinikai eredménye

A végleges, implantátumra rögzített fogpótlás felhelyezésének feltétele, hogy a kezelőorvos az implantátumot a terhelés időpontjában klinikailag stabilnak és a csontba megfelelően integrálódottnak ítélje. Ebben az időpontban az implantátum beültetésének sebészi szakasza klinikailag sikeresnek tekintendő.

Ez a megállapítás nem jelent a jövőre szóló eredménygaranciát vagy élethosszig tartó működési garanciát. Az implantátum és a rá kerülő fogpótlás későbbi állapotát a szájhigiénia, a rendszeres kontroll, a terhelés, a dohányzás, az általános egészségi állapot és egyéb egyéni tényezők is befolyásolják. Az azonnali vagy ideiglenes terhelés nem minősül a végleges klinikai eredmény megállapításának.

Gyártói termékgarancia

Az implantátumokra megjelölt 3 éves időtartam gyártói termékgarancia. Ez kizárólag igazolt anyag- vagy termékhibára, az adott gyártó mindenkori garanciális feltételei szerint terjed ki. Nem vonatkozik a beavatkozás biológiai eredményére, a gyógyulásra, a csontosodásra, illetve a páciens egészségi állapotából vagy együttműködésének hiányából eredő következményekre.